債権の管理回収を専門に行う業者のことです。金融機関が持っている債権（貸付金など）の回収を、その金融機関に代わって行います。この業務を行うためには法務大臣からの許可が必要で、法律に基づいて厳格に管理されています。

具体的には、金融機関から債権の回収業務を委託されるか、もしくは債権そのものを買い取って回収を行います。主に取り扱うのは特定金銭債権と呼ばれる債権で、これには銀行などの貸付債権やクレジットカード会社の立替払債権などが含まれます。

サービサーが導入された背景には、金融機関の不良債権問題への対応があります。専門の業者が債権回収を行うことで、金融機関は本来の金融業務に専念できるようになり、また債権回収の効率化にもつながっています。